有一段时间，多渠道成为主流，比特币电子邮件信息 通过各种不同渠道与客户互动，并在每个可用平台上建立强大的影响力。然后，发生了转变。多渠道的日子一来一去，就如影随形。街区里来了一个新孩子。她的名字是全渠道的，你最好习惯她；你会看到很多她。像他的姐姐一样，全渠道需要与客户和客户进行多元化的互动。这种新格式还要求企业无处不在，比特币电子邮件信息 在客户需要的时候以适合他们的格式和方式为客户提供他们需要的东西。 但是，有区别。通过多渠道营销，比特币电子邮件信息 营销人员只需确保他们在与其特定领域相关的任何关键战场上吸引客户。这可能包括电子商务、大街上的实体店、社交媒体营销、在线实时聊天支持和电话销售热线等。全渠道就是这一切以及更多。比特币电子邮件信息 所有这些级别的客户交互都是作为协同努力交付的，作为同一个交互整体的凝聚力元素。全方位困境 如果这听起来可能很难实现，那是因为它是。 有效的全渠道参与需要大量资源才能做到正确。比特币电子邮件信息 如果我们滑倒了，它不会让我们看起来很好。客户可能会通过口耳相传的方式听说您店内的特价商品，然后上网查看，然后预订该产品以供店内取货。他们还可以下载应用程序以增强他们对产品的体验，然后在需要升级时联系您的电话帮助热线。这转化为跨一系列平台的众多接触点。比特币电子邮件信息 如果消费者觉得他们在任何时候收到了糟糕的服务或低质量的互动，整个组织都会受到影响。全面的全渠道体验是必要的，如果你不能提供这种体验，竞争对手就会提供。